今年，是杭州大劇院建成投入使用的第四個(gè)年頭。

　　這座位于錢(qián)塘江邊的“龐然大物”投資近10億元，獨(dú)特的建筑造型、完善的演出功能、先進(jìn)的舞臺(tái)技術(shù)，使得杭州大劇院不僅成為了杭州而且也是國(guó)內(nèi)頗具現(xiàn)代化的標(biāo)志性文化設(shè)施。

　　然而，在人們贊嘆文化設(shè)施投入大手筆的同時(shí)，這些大劇院的經(jīng)營(yíng)卻往往從建成之日就開(kāi)始成為一個(gè)兩難的選擇：注重社會(huì)效益還是市場(chǎng)效益？完全走市場(chǎng)化道路還是只靠政府扶持？畢竟，在輝煌的外表下，嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)是：如果新建劇院演出不景氣，投資巨大的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)就會(huì)閑置，當(dāng)?shù)刎?cái)政同時(shí)還要背上沉重包袱。

　　因此，在這幾年中，杭州大劇院的經(jīng)營(yíng)之路走得并不輕松。不過(guò)，在堅(jiān)持和探索中，杭州大劇院找到了“走市場(chǎng)化道路，體現(xiàn)公益性職能，致力于與國(guó)際劇院接軌”的運(yùn)營(yíng)之路。曙光，于困境中漸次展現(xiàn)。

　　市場(chǎng)和公益互相促進(jìn)

　　目前，杭州大劇院是由杭州市政府財(cái)政全額撥款的公益性文化事業(yè)單位。其實(shí)，公益和市場(chǎng)并不如很多人所想象的那樣互相矛盾，實(shí)現(xiàn)公益性的職能，完全可以采取市場(chǎng)化的手段，這不僅能提高效率，亦有助于劇院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

　　自2004年以來(lái)，杭州大劇院累計(jì)承接了近300個(gè)中外劇目、300多場(chǎng)中外演出，上座率平均達(dá)50%，其中不乏國(guó)內(nèi)外的各種知名團(tuán)體和劇目。2005年9月，杭州大劇院連演八場(chǎng)美國(guó)百老匯音樂(lè)劇《音樂(lè)之聲》，創(chuàng)造了杭州演出史上的新紀(jì)錄。

　　這些演出，對(duì)豐富杭州人的文化生活發(fā)揮了巨大的作用，大劇院的文化公益性職能在這些演出中得到了充分的體現(xiàn)。

　　發(fā)揮公益性職能的關(guān)鍵是服務(wù)觀眾。由于杭州大劇院目前地處偏遠(yuǎn)，周?chē)�又都是錢(qián)江新城的建筑工地，一定程度上影響了杭州市內(nèi)觀眾看演出的便利性。為了更好地服務(wù)觀眾，發(fā)揮公益性職能，杭州大劇院開(kāi)通了800免費(fèi)訂票電話，并且每天在報(bào)紙上刊登演出信息。甚至專門(mén)購(gòu)買(mǎi)了送票車(chē)，即使市民只買(mǎi)一張票也可以送票上門(mén)，并且建立起了覆蓋全市的售票網(wǎng)絡(luò)。這些票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)舉措相對(duì)彌補(bǔ)了大劇院地理位置偏僻、交通不便的缺陷。為了方便市民觀看演出，大劇院還與杭州市公交集團(tuán)公司協(xié)商，在有演出的當(dāng)晚開(kāi)通兩條臨時(shí)往返公交線路，兩路公交專線也開(kāi)通在即。

　　除了針對(duì)觀眾的這些舉措之外，杭州大劇院在公益場(chǎng)和贈(zèng)票方面也做了不少工作。幾年來(lái)，杭州大劇院共免費(fèi)贈(zèng)票給3萬(wàn)余名群眾，場(chǎng)次超過(guò)60場(chǎng)。這些做法使普通市民有了了解大劇院真實(shí)情況的機(jī)會(huì)，更讓他們共享了杭州經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成果。

　　在發(fā)揮公益性職能的同時(shí)，大劇院在走市場(chǎng)化道路方面也有著清醒的認(rèn)識(shí)�？梢哉f(shuō)，杭州大劇院正在試圖從單一依靠財(cái)政補(bǔ)貼向一定程度的自負(fù)盈虧轉(zhuǎn)變。

　　實(shí)際上，作為一個(gè)投資龐大的文化設(shè)施，杭州大劇院依然是靠財(cái)政每年的補(bǔ)貼度日，目前的演出收入情況根本無(wú)法承擔(dān)整個(gè)劇院運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。但從整個(gè)大的發(fā)展方向來(lái)考慮，如何減少政府負(fù)擔(dān)，使這樣的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)真正面向社會(huì)，成為過(guò)硬的文化名牌，甚至將來(lái)在國(guó)際上小有知名度，歸根結(jié)底還是要靠自身的完善和發(fā)展。

　　這就要求杭州大劇院要有自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧和面向市場(chǎng)提供服務(wù)的勇氣。杭州大劇院的經(jīng)營(yíng)者們清醒地意識(shí)到，政府不會(huì)一直補(bǔ)貼，一個(gè)孩子最終還是要學(xué)會(huì)自己走路。要適應(yīng)當(dāng)前的演出市場(chǎng)格局，并不被其淘汰，必須要有憂患意識(shí)，使現(xiàn)有資源優(yōu)化組合，摒棄不適合現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的理念和模式，使劇院真正走向市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)。

　　對(duì)此，杭州大劇院總經(jīng)理戚曉光表示，大劇院目前在國(guó)內(nèi)外演出市場(chǎng)已有一定的口碑，但距離成為知名劇院品牌尚有一定距離。因此，除了積極學(xué)習(xí)其他劇院的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)外，杭州大劇院還要狠練內(nèi)功。

　　比如說(shuō)，為了培養(yǎng)和鞏固藝術(shù)觀眾，杭州大劇院不斷壯大大劇院會(huì)員藝術(shù)俱樂(lè)部的隊(duì)伍，迄今為止共發(fā)展會(huì)員一千多名，并經(jīng)常舉辦各種會(huì)員聯(lián)誼活動(dòng)，增進(jìn)大劇院與會(huì)員之間的友誼。而為了更好地運(yùn)作演出項(xiàng)目，進(jìn)一步提高工作效率，大劇院演出劇目部與策劃營(yíng)銷(xiāo)部等業(yè)務(wù)部門(mén)分工不分家，引進(jìn)、策劃、銷(xiāo)售一條龍，采取通力協(xié)作的方式共同運(yùn)作項(xiàng)目。同時(shí)，他們還積極爭(zhēng)取演出項(xiàng)目的企業(yè)贊助和引進(jìn)場(chǎng)租演出，緩解項(xiàng)目的資金壓力。

　　公益和市場(chǎng)，在杭州大劇院的經(jīng)營(yíng)中并不矛盾。在3年多的實(shí)踐中，通過(guò)堅(jiān)持以社會(huì)公益為主導(dǎo)，市場(chǎng)運(yùn)作為機(jī)制，輔以事業(yè)單位企業(yè)化管理、市場(chǎng)化運(yùn)作、公益性體現(xiàn)的管理新模式，杭州大劇院為普及和弘揚(yáng)文化藝術(shù)發(fā)揮了積極作用，為打造杭州這個(gè)生活品質(zhì)之城作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　國(guó)際化劇院之路

　　除了成為國(guó)內(nèi)知名演出品牌之外，杭州大劇院還有一個(gè)更為遠(yuǎn)大的夢(mèng)想，就是成為具有國(guó)際知名度的大劇院，成為文化藝術(shù)真正的圣殿。

　　在杭州大劇院的經(jīng)營(yíng)者看來(lái)，大劇院是城市文化品牌的象征，標(biāo)志著這個(gè)城市文化發(fā)展的水平。這就需要在大劇院的發(fā)展中貫徹一種國(guó)際視野，在實(shí)際管理中探索新的思路。為此，近年來(lái)，杭州大劇院通過(guò)走出去、引進(jìn)來(lái)的方式，帶領(lǐng)管理骨干到國(guó)內(nèi)外知名劇院考察學(xué)習(xí)，同時(shí)積極借鑒其他劇院的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極引進(jìn)專業(yè)人才，不斷壯大現(xiàn)有的管理隊(duì)伍，形成了劇院經(jīng)營(yíng)的堅(jiān)實(shí)人才保障。

　　與國(guó)際接軌，更多的時(shí)候體現(xiàn)在細(xì)微之處。為了建設(shè)一個(gè)國(guó)際化的大劇院，杭州大劇院自2005年起就實(shí)行幕間進(jìn)場(chǎng)制度，打造“文化服務(wù)”的標(biāo)志性品牌。按照國(guó)際慣例嚴(yán)格實(shí)行演出幕間進(jìn)場(chǎng)制度，堅(jiān)持人性化服務(wù)，引導(dǎo)遲到觀眾在指定的等候區(qū)域觀看現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)播的電視屏幕，等待服務(wù)員適時(shí)分批有序的引導(dǎo)觀眾入場(chǎng)，并就近入座，而不能隨到隨進(jìn)場(chǎng)，影響他人觀看演出。同時(shí)，嚴(yán)格實(shí)行劇場(chǎng)管理制度，制作了如“請(qǐng)勿用閃光燈攝影”“請(qǐng)勿大聲喧嘩”等手舉電子屏幕牌10塊，在演出前后及時(shí)提醒觀眾注意事項(xiàng)，對(duì)著裝不整、帶零食等觀眾嚴(yán)格禁止其進(jìn)入劇場(chǎng)，勸說(shuō)帶不安靜小孩的成人觀眾離開(kāi)觀眾席等舉措，凈化劇場(chǎng)欣賞藝術(shù)的環(huán)境，得到了絕大多數(shù)觀眾的理解和支持；在南北大廳開(kāi)設(shè)大堂吧，為來(lái)不及用餐的觀眾購(gòu)置食品，增加了雨傘套機(jī)、醫(yī)藥箱、輪椅等便民服務(wù)設(shè)施和兒童樂(lè)園活動(dòng)區(qū)，為各類(lèi)人群欣賞高雅藝術(shù)創(chuàng)造了良好的環(huán)境；給來(lái)劇院演出的各團(tuán)隊(duì)提供多方便利及專業(yè)的配套服務(wù)。優(yōu)良的服務(wù)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫�，使杭州大劇院成為了市民喜歡光顧的場(chǎng)所。

　　今年，杭州大劇院將繼續(xù)引進(jìn)具有國(guó)際影響力的品牌劇目，如大型朝鮮歌劇《賣(mài)花姑娘》、挪威神秘園樂(lè)隊(duì)音樂(lè)會(huì)、美國(guó)硅谷圣何塞芭蕾舞團(tuán)芭蕾舞劇《火鳥(niǎo)》等。同時(shí)，還將繼續(xù)推出“錢(qián)江新城建設(shè)者之歌”新春文藝慰問(wèn)演出、“迎新春民樂(lè)音樂(lè)會(huì)”演出季、管風(fēng)琴欣賞音樂(lè)會(huì)等演出活動(dòng)。

　　鏈 接

　　杭州大劇院是杭州市政府在“十五”規(guī)劃中全額投資8.78億元新建的重點(diǎn)文化設(shè)施，總占地面積約10萬(wàn)平方米，建筑面積5.5萬(wàn)平方米。杭州大劇院于2001年7月開(kāi)工，2004年8月歌劇院部分基本竣工，主體工程建設(shè)于2005年12月通過(guò)了浙江省發(fā)改委組織的整體驗(yàn)收。其主要內(nèi)部設(shè)施有1600席歌劇院、600席音樂(lè)廳、400席可變劇場(chǎng)、700席下沉式露天劇場(chǎng)及結(jié)合市政廣場(chǎng)設(shè)計(jì)的露天波浪城文化廣場(chǎng)。